A terceirização de serviços é um caminho estratégico que está sendo bastante utilizado atualmente por empresas de diversos setores da economia. Este tipo de atividade permite a potencialização de resultados, uma vez que uma empresa com colaboradores terceirizados já vem totalmente preparada para exercer as funções para qual foram designados.
Cada vez mais os serviços terceirizados passam a fazer parte do planejamento de muitas organizações. Com isso, a possibilidade de focarem unicamente no crescimento da instituição passa a ser um objetivo mais tangível. Comandar uma equipe terceirizada exige conhecimento, habilidade, organização, rotinas claras e estar atento a alguns detalhes para que nenhum imprevisto aconteça. Continue lendo este artigo e descubra como montar e comandar uma equipe com colaboradores terceirizados.
Contrate uma boa empresa terceirizada
Antes da contratação busque por referências no mercado, procure saber sobre os seus antecedentes, clientes que ela já atendeu. Também é importante buscar informações legais sobre a instituição, certificados de qualidade e referência, situação financeira. Lembre-se que uma boa equipe terceirizada só será possível se a empresa estiver devidamente organizada.
Defina metas e indicadores de performance
Uma gestão com foco em produtividade deve garantir que colaboradores e equipes terceirizadas conheçam a estratégia e as expectativas da empresa. Para garantir o bom funcionamento do seu time de colaboradores, é importante deixar claro metas que eles devem cumprir (sejam individuais ou coletivas), a missão, visão e valores da empresa, para que todos trabalhem alinhados com os valores que baseiam a instituição.
Invista em comunicação
A produtividade da sua equipe está diretamente ligada a forma como você irá se comunicar com ela. Esteja aberto para compartilhar informações com seus colaboradores, orientar sempre que necessário, esclarecer dúvidas. Como gestor, seu papel é ser multiplicador de informações para sua equipe.
Reforce a integração
Criar um ambiente amistoso e colaborativo é importante para que os profissionais que compõem a sua equipe se sintam acolhidos e como peça fundamental para o funcionamento da empresa.
Organize treinamentos
Profissionais capacitados conseguem realizar um trabalho com muito mais qualidade. Os treinamentos para equipes terceirizadas devem ser planejados, executados e acordados em parceria entre empresa contratante e a prestadora de serviços.
Reconheça o trabalho da sua equipe
Reconhecimento traz satisfação pessoal e aumenta a produtividade de todo colaborador. Sua equipe está sempre mais motivada a executar seu trabalho se ela sentir o quanto ele é importante e valorizado dentro da instituição.
O sucesso da terceirização de serviços está diretamente ligado a sua gestão, pois é essencial supervisionar e monitorar os resultados da equipe terceirizada. É importante lembrar que: um profissional terceirizado né um subordinado direto, ele é um prestador de serviços e por isso a subordinação nesses casos costuma ser uma das reclamações mais trabalhistas mais frequentes neste setor.
Os serviços subordinados possuem uma relação de trabalho diferenciada e por isso deve ser vista como uma parceria. Também é importante lembrar que o a terceirização não é e nem será a solução para todos os problemas de uma empresa, ela faz parte de uma estratégia maior para construir uma operação ágil, flexível, capaz de se adequar às mudanças do mercado.
Como gestor, seu papel é estar sempre próximo da sua equipe, dessa forma você poderá reconhecer problemas, dificuldades por ela enfrentadas, compartilhar informações, otimizar processos e criar um clima produtivo, capaz de focar em resultados sem esquecer que o capital humano é o mais importante em todas as relações trabalhistas.
